Há um segredo profundo para desfrutar de uma relação duradoura, e é tão simples que provavelmente pensa que já o está a fazer, mas é provável que não esteja. Trata-se da arte de ouvir ativamente e, infelizmente, é uma arte perdida. Com o mundo acelerado em que vivemos, a sobrecarga de tecnologia e o foco egocêntrico da maioria das pessoas, raramente ouvimos verdadeiramente o nosso parceiro.
Há muitas formas de melhorar a comunicação entre si e o seu parceiro e começar a empregar competências de escuta ativa, que é uma das formas mais simples, mas mais profundas, de dizer a outra pessoa que nos preocupamos. Quando apanhar o jeito, certifique-se de que está a ouvir todos os que têm um significado especial na sua vida.
Ouvir em silêncio. Esta é a forma mais comum de aprendermos a ouvir. Mostrar ao seu parceiro que está interessado no que ele tem para dizer implica ficar em silêncio e deixar a outra pessoa falar. No entanto, ouvir é muito mais do que isso. De facto, na maioria das vezes, quando estamos sentados em silêncio a ouvir outra pessoa, não estamos mais do que à espera que ela termine para podermos intervir. Não acredita que isto seja verdade? Considere este ponto da próxima vez que estiver a conversar.
Ouvir com contacto visual. É importante estabelecer contacto visual com a pessoa quando ela está a falar. No entanto, em algumas culturas, fazer contacto visual constante é considerado rude, por isso tenha isso em atenção. Quando o seu parceiro lhe diz alguma coisa - mesmo que seja apenas uma recapitulação do seu dia - fazer contacto visual vai mostrar-lhe que se preocupa e vai permitir-lhe ouvir com mais atenção. Se revirar os olhos, verificar o telemóvel ou estiver constantemente a consultar o relógio de parede, estes são sinais claros de que não quer saber.
Ouvir com a linguagem corporal. Outra forma de mostrar a alguém que está interessado no que ele tem para dizer é descruzar os braços, inclinar-se e ficar quieto. Mexer-se, bater com os dedos e virar costas ao orador mostram que não está interessado na conversa. Em vez disso, ofereça uma linguagem corporal que permita ao seu parceiro saber que ele merece a sua atenção.
Ouvir sem distracções. Assumir outra tarefa (mesmo quando insiste que ainda está a ouvir) demonstra passividade. Ir a correr de um lado para o outro da casa enquanto alguém está a tentar dizer-lhe algo faz com que a pessoa acredite que tem coisas melhores para fazer. Em vez de continuar a tentar transmitir a mensagem, é provável que ela ofereça um "não importa, digo-te mais tarde" e desista.
Ouvir sem intervir. Ouvir até haver pelo menos uma pausa - é tão simples quanto isso. Resistir ao impulso de intervir. Gosta de ser interrompido? É provável que o ache tão irritante como toda a gente. É frustrante e muitas vezes faz com que a pessoa perca a linha de pensamento. Pode ser difícil, no entanto, se quiser realmente desenvolver um ponto que está a ser dito. É por isso que a escuta ativa requer prática. Tem de praticar manter-se envolvido na conversa enquanto memoriza o ponto de vista que deseja defender quando for a sua vez.
Ouvir respondendo. No momento certo, responda de uma forma que mostre que ouviu o que foi dito e, em seguida, introduza qualquer ponto que pretenda referir. Existem técnicas específicas que os profissionais de ajuda são treinados para utilizar e que também funcionam na conversa do dia a dia. Pode resumir os pontos que a pessoa referiu, reformular um pouco o que ela disse e perguntar se ouviu corretamente, ou associar uma palavra de sentimento ao que foi dito. Por exemplo, "Estou a ouvir a tua frustração".
Embora muitos destes pontos pareçam ser do conhecimento geral, na realidade não o são. Na verdade, são muito mais difíceis de realizar na prática. Se já domina a maioria destes pontos, ótimo! Está à frente da maioria.
A escuta ativa, infelizmente, raramente faz parte das nossas conversas hoje em dia. Mas, por isso, optar por utilizar estas competências com o seu parceiro irá certamente ajudar muito. Todos queremos ser ouvidos, o que significa que todos devemos estar a ouvir-nos uns aos outros, certo? O seu parceiro irá notar e apreciar o esforço extra.
